Question 1

Come prenoto un tour?

Accepted Answer

Scegli l'esperienza, la data e il numero di partecipanti, aggiungi al carrello e completa il checkout con i dati del referente. Al termine ricevi l'email di conferma con il voucher.

Question 2

Come pago?

Accepted Answer

Con carta di credito o debito tramite il circuito sicuro Redsys: il pagamento è cifrato e trasmesso con protocollo SSL. Non conserviamo i dati della carta.

Question 3

Cosa ricevo dopo la prenotazione?

Accepted Answer

Un'email di conferma con il voucher della prenotazione (anche scaricabile dalla tua area personale), il punto d'incontro e le istruzioni per il giorno del tour.

Question 4

Posso modificare o cancellare la prenotazione?

Accepted Answer

Ogni tour ha le proprie condizioni di modifica e cancellazione, indicate nella scheda prima dell'acquisto e sul voucher. Puoi inviare la richiesta dalla tua area personale o scrivendo a info@tourismotion.com: vale l'orario dell'email automatica di conferma della richiesta.

Question 5

Cosa succede se arrivo in ritardo o non mi presento?

Accepted Answer

Occorre presentarsi al punto d'incontro con almeno 10 minuti di anticipo. La mancata presentazione, l'arrivo dopo l'orario di inizio o l'abbandono di un tour già iniziato sono considerati no show e non danno diritto a rimborso.

Question 6

E se il tour viene annullato?

Accepted Answer

Se il tour non può essere svolto per responsabilità del fornitore, viene proposta la ripetizione gratuita in un altro giorno o orario oppure il recupero della parte non svolta, secondo i Termini e condizioni.

Question 7

In che lingua si svolgono i tour?

Accepted Answer

La lingua di ogni partenza è indicata nella scheda del tour e nel voucher; al momento della prenotazione scegli la data e l'orario nella lingua che preferisci tra quelle disponibili.

Question 8

Come contatto l'assistenza?

Accepted Answer

Dalla pagina Supporto, con la chat del sito oppure scrivendo a info@tourismotion.com. Siamo disponibili 24 ore su 24.